Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nelianne op 17 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is ruim 5 min voor en er komen er al meerdere op zeurende toon melden dat het Sluitingstijd is. Erg storend. Vervolgens is het nog niet tijd en komt ze weer en dan met een felle stem mevrouw we... Lees meer
Klacht van Hans Habernickel op 17 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik probeer mijn hemapas te laten registreren, maar ik kom niet in die pagina. Lees meer
Klacht van Cissy van der Sluijs op 17 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het lukt me niet de klantenkaart te activeren. Lees meer
Klacht van Jose Boon op 16 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb voor 2 weken terug 3 stuks ondergoed gekocht naadloos speciaal voor onder ' strakke" kleding. Echter als je loopt zakt je slipje onder je bovenbroek gewoon naar beneden zodat het als het ware onder aan je billen zit! Dit kan... Lees meer
Klacht van mirjam100 op 15 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
IK BEN ALLES BEHALVE TEVREDEN OVER DE HEMA DE LAATSTE TIJD. IK BEN EEN HELE GOEDE KLANT EN DE LAATSTE 2 KEREN DAT IK KLEDING GEKOCHT HEB, IS HET GEWOON LOS, OPGEFROMMELD IN EEN DOOS GEFLIKKERD. HELEMAAL GEKREUKT. SCHAAM JULLIE HEMA.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! IK... Lees meer
Klacht van user-1356981 op 15 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn klacht is ,dat de broodjes met o.a kaas altijd gevuld zijn met groen en zure smeersel en daar op de kaas. Als wij dus zo'n broodje willen nuttigen, halen wij altijd het groen er tussen uit en... Lees meer
Klacht van Mw Gaasbeek op 15 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wij dachten vanmorgen lekker te gaan koffie drinken bij de hema in ede centrum, bij binnenlopen zagen wij geen dienbladen liggen, personeel liep achter het buffet gezellig samen te kletsen en keek niet om naar de klanten, daarom maar gevraagd... Lees meer
Klacht van nienke1706 op 14 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik was al om kwart over een bij de hema en toen ik daar was waren alle geslaagd taarten op. en hoorde dat je ze moest bestellen, maar wie weet nou of je geslaagd bent. ik zelf vind dit absurd... Lees meer
Klacht van [email protected] op 14 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Ik heb gister waxstrips gekocht bij het filiaal in Zuidplein. Mijn huid ging er helemaal kapot van, is rood en brand van binnen.(beide armen rood en opgezwollen) Lees meer
Klacht van Charmainedewilde op 12 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vorige week wenkbrauw gel gekocht en heb het aangebracht op m'n wengbrauwen . Heel m'n wengbrauwen staan nu onder de kleien blaasjes en ze zijn helemaal rood het band ook Lees meer