Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van vdevalk op 13 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb voor 100 Euro iTunes credits gekocht online. Heb nooit een email terugontvangen met de code. Direct al na een uur een klacht ingediend en vervolgens na een dag weer. Niks meer gehoord!!! Lees meer
Klacht van Twpera op 12 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo hema, Begin deze maand liep ik samen met mijn vrouw in de action, hier zag ik een mooie sapkan met tapje. Enthousiast wees ik mijn vrouw hierop, zij vertelde mij echter dat ze deze ook bij de Hema had zien... Lees meer
Klacht van user-222275 op 12 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij aankoop zaterdag 1 juli 2017 heb ik van de verkoopster een lauwe en ongare halve rookworst gekregen. Volgens verkoopster zien alle halve rookworsten er zo uit. Heb hem dus terug gegeven. Met de mededeling dat ik na 42 rookworsten... Lees meer
Klacht van LesleyPeits op 11 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 2 maanden geleden een oranje zwembroek voor mijn vriend gekocht. Na 1 keer wassen bleken er allemaal kleine scheurtjes/versleten plekken rondom het kruis te zitten. Ik dacht toen nog dat ik hem verkeerd gewassen had en ben er... Lees meer
Klacht van Ziggo-heloenkhuizen op 10 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
horloge stopt en soms paar minuten actief er wordt gezegd hema is gestopt met batterijen vernieuwen ren reparaties, u moet naar juwelier. Ik protesteer als vaste klant bij de Hema tegen deze gang van zaken.Gaarne uw mening hierin Lees meer
Klacht van Nanouk66 op 09 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vorige week een zwembroek gekocht voor mijn vriend, donkerblauw met flamingo's. Hartstikke leuk! Hij heeft hem echter 1x aangehad (we waren nog niet eens op het strand) toen ik zag dat die bij zijn kruis helemaal uitgerekt was... Lees meer
Klacht van Niels b op 09 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag een broodje gekocht bij filiaal Hema Schiphol plaza. Ik had een broodje gezond gekocht en het broodje lag in de ( koeling ). Nadat ik het kleine broodje gezond van €3,75 had betaald voelde ik aan het broodje dat... Lees meer
Klacht van Marjolein Kuntzelaers op 08 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Medewerkster van HEMA was onvriendelijk en niet behulpzaam. Naast het kortaf gedrag werd mij niet om mijn klantenpas gevraagd (waarna zij al had afgerond en mij geen punten meer kon toekennen blijkbaar) en geen tasje aanbood terwijl ik duidelijk... Lees meer
Klacht van Marjolein Kuntzelaers op 08 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Medewerkster van HEMA was onvriendelijk en niet behulpzaam. Naast het kortaf gedrag werd mij niet om mijn klantenpas gevraagd (waarna zij al had afgerond en mij geen punten meer kon toekennen blijkbaar) en geen tasje aanbood terwijl ik duidelijk... Lees meer
Klacht van Centaine1 op 08 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een groot assortiment van bovengenoemde nagellak potjes en al een eeuwige tijd stoor ik mij aan het feit dat na 1 of2 keer gebruik het kwastje loslaat zodat je met een ovegebleven stomje de nagels lakt met kleddervingers.... Lees meer