Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van HemaDelft op 21 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Twee weken geleden hebben we een prijs opgevraagd voor Plisségordijnen. Deze kosten € 338.40 per raam. We kregen de tip de plissé na 10 juli te bestellen ivm 20% korting. Afgelopen zondag wilden we de prissé gordijnen bestellen en toe... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dag ben een regelmatige bezoeker van de Hema Oss Daar zijn 2 toiletten waarvan 1 al heel lang defect is en de andere altijd behoorlijk vies is Vind dat geen reclame van de hema in Den Bosch bijvoorbeeld daar zit een... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb treinkaartjes gekocht en die moest ik thuis verzilveren voor 13 augustus heb het geprobeerd maar kreeg de mededeling dat code verlopen was. Nu moet ik hem verzilveren bij de NS maar ik woon in Lunteren en de NS accepteert het... Lees meer
Klacht van aadklaver op 18 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We wilde een gebakje met koffie bestellen die in de aanbieding van de Hema Bij de kassa vroegen we om een cappuccino met bij betalen . Maar helaas dat was niet mogelijk Hoe kort zigtich kan je zijn om je klanten... Lees meer
Klacht van Jannie Vahrmeijer op 18 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn klantenpas kan niet geactiveert worden,heb verschillende pogingen gedaan.Ook in de winkel helpen ze je hier niet bij. Hele slechte service van de Hema. Lees meer
Klacht van jasuikerspinisongezond op 16 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik dacht ja ik haal lekker nieuwe sokkes bij de hema maar ik was bij de kassa en de cassiere pakte de sokken uit mn handen en gooide het in de prullebak toen wou ik weglopen rende ze achter me... Lees meer
Klacht van hannekealles op 15 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik was gister bij Hema in Uithuizen wilde een soeplepel kopen van 1 euro maar mocht bij aankomst bij kassa niet verkocht worden wel had ze een duurdere maar die wilde ik niet wilde die van 1 euro maar ging... Lees meer
Klacht van b.steffens-witting op 14 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoe kan het dat ik mijn Hema pas niet kan registreren? Kom ieder keer tegen dat mijn e-mail al bekend is, Lees meer
Klacht van Job1990 op 13 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vanmiddag de HEMA poster tabs gekocht, welke volgens de verkoopster nieuw waren in het assortiment. Ik wilde deze gebruiken om anatomische posters op te hangen, om te leren voor examens. Deze posters zijn van een vriendin, welke deze... Lees meer
Klacht van vdevalk op 13 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb voor 100 Euro iTunes credits gekocht online. Heb nooit een email terugontvangen met de code. Direct al na een uur een klacht ingediend en vervolgens na een dag weer. Niks meer gehoord!!! Lees meer