Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bonny Hoekstra op 06 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren kersen gekocht in de Hema te Drachten Wilde vanmorgen om 10 uur van eten maar helaas 7/8 deel was niet meer eetbaar. Was boos op mijzelf dat ik het bakje kersen niet beter had gecontroleerd maar ook erg gefrusteerd dat deze... Lees meer
Klacht van niedma47 op 06 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ontvang altijd de nieuwsbrief van de Hema maar heb geen wachtwoord. Als ik mijn gegevens heb ingevuld staat er dat ik een mail ontvang om een wacht woord in te vullen. Geen mail ontvangen Lees meer
Klacht van chaka2007 op 06 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was op 14 juni bij de hema IN NUNSPEET OM 14.55.wILDE GRAAG ijskoffie bestellen,maar wij kregen te horen dat de machine al was schoongemaakt.Nu zou ik daar begrip voor hebben als het rond 17.30 zou zijn,maar niet s... Lees meer
Klacht van inefein op 05 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben gisteren nieuwe haring gekocht bij de hema. Houdbaarheidsdatum 3 juli. Gisteren was het 2 juli. de haringen waren 50% afgeprijsd. Maar omdat ik zin had in een haring heb ik hem meegenomen. Doe ik weleens meer ook met gebak. Nooit problemen... Lees meer
Klacht van inefein op 05 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben gisteren nieuwe haring gekocht bij de hema. Houdbaarheidsdatum 3 juli. Gisteren was het 2 juli. de haringen waren 50% afgeprijsd. Maar omdat ik zin had in een haring heb ik hem meegenomen. Doe ik weleens meer ook met gebak. Nooit problemen... Lees meer
Klacht van Hilde van den Biggelaar op 04 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kocht afgelopen week bij de HEMA 2 bh's en een slipje. Bij de kassa vroeg ik of ik ze kon ruilen als het niet paste, aangezien ik daar niet kon passen. "Ja natuurlijk kan dat". Afgerekend en thuis gepast, helaas... Lees meer
Klacht van Ritavanveen op 03 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was afgelopen zaterdag in uw winkel en kocht een foam dinosaur. COOL staat er met grote letters op. (3+) mijn kleinzoon was zooooo trots en blij, maar later nog veeeeel verdrietiger omdat hij niet te maken is. Zelfs... Lees meer
Klacht van Keijzerr op 03 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte Directie van de Hema, ... Lees meer
Klacht van JADIJO op 02 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na het aanmaken van een fotoboek herkende de site ons wachtwoord niet meer waarna wij een nieuw wachtwoord hebben aangevraagd. Dat wachtwoord werd echter niet toegezonden waardoor het aanvragen van het fotoboek via internet niet mogelijk was. 3 uur werk... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de heren overhemden zie ik alleen maar de kleuren blauw (prima) en wit . Maar ik mis de effen kleur b.v. in licht beige! Lees meer