Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Fransk. op 28 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een actie van de Hema waarmee je 25 euro kunt winnen is niet te vinden, schijnbaar vind de Hema mijn mening niet belangrijk. Lees meer
Klacht van mevrouwsprong op 28 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
IK HEB GEEN KLACHT ALLEEN MAAR LOF! Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Aangeboden enquête is onuitvoerbaar. Jammer :( Lees meer
Klacht van jjrc1951 op 28 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
graag meedoen aan "mijnmening" maar helaas niet te vinden op internet Lees meer
Klacht van J en E op 28 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kan de site niet vinden over de mening van de Hema. Wilde graag meedingen voor de kadobon. Slechte zaak. Als het moeilijk is , doe dit soort akties dan NIET Lees meer
Klacht van Kadobonnetje op 28 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kan de site nergens vinden. Misleidende reckame van de Hema. Wat vond je van dit bezoek? Ga naar www......... Een beetje een kater na mijn aankopen. Lees meer
Klacht van GuyHaes op 28 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de winkel nr 0471 krijg ik een bon met de vraag om mijn mening over de winkel te melden, met daarbij de kans op een cadeaubon van 25 Euro. De vermelde website is echt NERGENS te vinden, nochtans wil ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb ook een bon gekregen, waarmee ik kans maak op € 25.- Maar kan niet op de site komen. Lees meer
Klacht van hekel op 28 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb vandaag een bonnetje gehad waarin staat dat ik via deze site moet aangeven wat ik vond van mijn bezoek onder vermelding van winkelnummer: 0010. Lees meer
Klacht van strandjuttertje op 28 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kans op cadeaubon met mijn bezoek???????? Nergens iets te vinden hierover !!! Lees meer