Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van annieton op 28 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
na veel zoeken de site waar het winkel nummer van Boxmeer 0126 niet gevonden groetjes Annie Willems Rondsel 5 Oploo 5841 BK-5 e-mail [email protected] Lees meer
Klacht van A. Maas op 28 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb geen klacht, ik wil meedoen om een kans te maken op een HEMA cadeaubon van € 25,-- en ik vul het winkelnummer 0180 in Lees meer
Klacht van gerry3333 op 28 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
web site niet te vinden...dus kan niet meedoen...geen bonnetjes meer uitgeven...jammer was wel een leuke actie Lees meer
Klacht van Dorisschipholt op 28 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
het is maar hoogst zelden dat ik op en of aanmerkingen heb bij de HEMA anno NU. Lees meer
Klacht van nelly custers op 27 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een bon gekregen om mijn tevredenheid te geven over een bezoek aan een van de winkels Lees meer
Klacht van Dobbels Nancy op 27 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het lukt niet om op de site www.hema.be /mijnbezoek voor cadeaubon????? Lees meer
Klacht van Maria J op 27 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kans op een cadeaubon door het geven van mijn mening. De site www.hema.nl/mijnmening is nog steeds niet te bereiken. Dus ook geen kans op cadeaubon Lees meer
Klacht van hemabm op 27 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb twee filialen van hema bezocht (0127 en 0342). De beoordelings-site staat slechts mijn mening over 1 filiaal toe. Het is niet mogelijk om mijn mening over het 2de filiaal in de sturen. Lees meer
Klacht van Loos Mariette op 27 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik vind nergens waar je het winkelnummer kan ingeven: mijn winkel nummer is 0418, en je zou daar dus een aankoopbon van 25 euro mee kunnen winnen Lees meer
Klacht van 12345zappa op 27 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zoals al eerder gemeld door anderen is Hema/mijn mening niet online te vinden. Hoezo kans op een cadeaubon twv 25 e Lees meer