Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Joriske op 30 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik log volgens mijn bonnetje in en dan krijg ik te lezen dan ik niet op www.hema.nl /mening kan komen. Zo maak ik zeker geen kans om de 25 euro te winnen mijn winkel is 0303. Ik heb dit al... Lees meer
Klacht van Evie en Mattijs op 30 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Was net bij hema wijk bij duurstede kreeg een bonnetje met daarop www.hema.nl/mijn mening is niet te vinden deze site Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De site werkt niet, dus geen mening kunnen geven. Lees meer
Klacht van samson05 op 30 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren 29/11 een pot bruine bonensoep gekocht. S,avonds opgewarmd en dacht lekker te eten,maar helaas het was niet te eten.Bonen keihard en het smaakte naar bodylotion. Het was zo vies dat ik het regelrecht door de wc heb gespoeld. Lees meer
Klacht van zie hiervoor op 30 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nav vraag op kassabon : wat vond (je)u van dit bezoek Reactie : Heb altijd goede ervaringen met producten/service van deze Hema-vestiging Hoop absoluut dat vestiging in Bilthoven blijft Winkelnummer 0201 Lees meer
Klacht van zie hiervoor op 30 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nav vraag op kassabon : wat vond (je)u van dit bezoek Reactie : Heb altijd goede ervaringen met producten/service van deze Hema-vestiging Hoop absoluut dat vestiging in Bilthoven blijft Winkelnummer 0201 Lees meer
Klacht van StellanSofia op 30 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Niet erg aardig dat deze site niet bestaat ( of bereikbaar) is. Lees meer
Klacht van henaklacht op 30 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb bonnetjes gekregen voor een kans op een waardebon. Waar kan ik die website vinden? Lees meer
Klacht van Snap niet wat hier bedoelt wordt op 30 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik krijg een bon mee in de winkel , met de vraag om naar de site hema.nl/mijnmening te gaan. Het zou gaan om een vraag hoe je het bezoek aan de winkel vond. Je maakt kans op een kadobon van... Lees meer
Klacht van j.damhuis op 29 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema vraagt mij op kassabon via www.hema.nl/mijnmening mijn ideeen over Hema kenbaar te maken, ze geven zelfs aan benieuwd te zijn. Mooi niet adres ingetoetst maar met geen mogelijkheid te vinden op de site van Hema. In de toekomst maar... Lees meer