Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van selcan1234 op 01 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gister heb ik samen met mijn vriendinnen ontbeten bij de Hema. Wij kwamen daar half 10 aan en hebben wat eten en drinken besteld. Uur later kwam nog een ander vriendin aanschuiven. Wij hadden elkaar lang niet gezien en gesproken... Lees meer
Klacht van waarvoor gebruikersnaam op 01 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De aktie WWW.HEMA.NL/MIJNMENING WERKT NIET Lees meer
Klacht van Inkiepinkie1964 op 01 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik kreeg een bonnetje van jullie om een cadeaubon van 25 euro te winnen maar helaas is www.hema.nl/mijnmening niet te vinden. Jammer het is altijd leuk om iets te winnen als je in de bijstand zit. Maar helaas het... Lees meer
Klacht van Mevr. T. Bongarts op 30 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoe kan het dat het gewone wit katoenen herenhemd XXL 10 cm KORTER is dan XL . Ik ben daarvoor bij de Hema in Dalfsen geweest. Aangezien ze al gedragen en gewassen waren en ik geen bonnetje had, konden ze... Lees meer
Klacht van Berry van de Kamp op 30 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waar om kan ik niet op deze site komen de filialen geven wel bonnetjes uit maar invullen kan niet Lees meer
Klacht van svenmirthe op 30 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kreeg bonnetje met nummer maar kan de site niet vinden Lees meer
Klacht van Ria2653 op 30 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kan Hema.nl/mijnmenig niet vinden Lees meer
Klacht van roland windels op 30 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
geraak niet niet binnen Lees meer
Klacht van x1975 op 30 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema.be/mijnbezoek is NERGENS te vinden! Lees meer
Klacht van A Snoey op 30 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dit is geen klacht , maar de oplossing ! De site is gewoon te vinden , op de bovenste zoekbalk zoeken !!!!! Klacht opgelost !!!! Lees meer