Klacht: Klacht over actie gordijnen en uitverkochte voorraad

klagerd08c382f op 28 september 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 28 september 2026

Een klant van HEMA heeft een klacht ingediend over een actie voor gordijnen met 30% korting, waarbij de gewenste gordijnen momenteel uitverkocht zijn. Ondanks dat de actie tot en met zondag loopt, zijn de gordijnen pas maandag weer beschikbaar. De klant is teleurgesteld dat de klantenservice heeft aangegeven dat de korting niet meer van toepassing is zodra het artikel weer op voorraad is.

Mijn Klacht:

Ik wil graag gordijnen bestellen met een actie van 30% korting, maar deze zijn momenteel uitverkocht. De actie loopt tot en met zondag, terwijl de gordijnen pas maandag weer leverbaar zijn. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik geen gebruik kan maken van de actie wanneer het artikel weer op voorraad is. Dit vind ik zeer teleurstellend, vooral omdat ik graag gebruik wil maken van de korting.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de gordijnen graag bestellen met de actiekorting van 30%.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEMA

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM