Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Leporello op 15 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Online bestelde ik dubbelwandige theeglazen. 4 glazen zijn lek. Retour kan enkel via een Hemawinkel Ik bestel niet coor niets online. Slechte service. Geen excuses.... Lees meer
Klacht van jodora15 op 14 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
lekkere worst van de HEMA ja zo zag hij er uit toen ik hem/haar kocht een hele worst voor bij de stamp pot maar 3/4 dagen later stond er groene schimmel op. vandaag terug naar de winkel... Lees meer
Klacht van wanika op 14 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik vind hema goed maar en beetje te duur Lees meer
Klacht van hemaboeboeboe op 13 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wat eerst een aardig gebaar leek van de Hema: je bent jarig en mag een tompoes op de taartafdeling afhalen. Maar helaas bij de eerste poging 's morgens om 11 uur: UITVERKOCHT! Maar 12 februari nogmaals een poging om 15.30... Lees meer
Klacht van TB leuth op 13 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 18-1-2018 zouden we met 7 personen naar het Amsterdam Light Festival voor een Water Colors Cruise gaan. Dit is helaas door de storm van die dag gecanceld. NS heeft de treinkaartjes vergoed, Hema weigert geld terug te geven voor de festival... Lees meer
Klacht van Marianne van der Schoof op 12 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hadden 2 party poppers gekocht. Er was verwarring hoe de poppers te gebruiken. Er staat dat je de onderkant in de richting van de pijl naar rechts moet draaien. Het blijkt echter dat dit niet klopt omdat de pijl naar... Lees meer
Klacht van Mw. Held op 12 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In het midden van het begeleidend schrijven, om te komen tot een functionerende klantenkaart, staat bij registreer je pas punt 1 ......of download de app. DEZE BESTAAT NIET in de app store op de iPad. Wel hema-foto of hema-zorg... Lees meer
Klacht van astrid de jong op 12 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week dinsdag kreeg ik bericht dat mijn 258 foto's waren afgedrukt en opgehaald konden worden. Op woensdag kwam ik de bestelling ophalen in IJsselstein maar toen werd verteld dat de foto's niet waren aangekomen; de tas was kwijt. Ik zou... Lees meer
Klacht van Fam. Meier op 12 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kocht tickets voor het Fletcher Hotel via de Hema voor mijn vakantie. De website van het hotel accepteerde de ticket-code niet. Na contact met de Hema klantenservice zou er een nieuwe code worden toegezonden aangezien de dame van de... Lees meer
Klacht van Piet looijmans op 11 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na toiletgebruik bon aangeboden bij het afrekenen van tweemaal vieruurtje die werd niet geacepteerd zo werd de koffie wel duurbetaald in Hema Budel.Mijn vraag waarom in Hema Weert wel gewoon zelfs op bijde vieruurtjes tweemaal 0.50 eurocent werdafgetrokken zonder probleem.Ik... Lees meer