Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Irene Glas op 25 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
er is mij als vaste klant een tas beloofd. ik ben er 2x voor naar de winkel in Broek op Langedijk geweest. de tassen waren op of niet geleverd. toen is afgesproken dat ik gebeld zou worden als de tas... Lees meer
Klacht van klotezooi10 op 25 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan nergens het winkel nummer invullen goede actie hema top onderzoek ga zo door Lees meer
Klacht van Van Tilburg Weijs op 24 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We wilden aan de hema/.onderzoek meedoen maar die nergens te vinden Kom alleengaande bij klachten terecht en dat is niet de bedoeling. Lees meer
Klacht van C@9 op 24 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week een hema-kaart gekregen. Als 5 dagen geprobeerd te registreren, maar telkens de irritatante melding:' oeps, er is iets mis gegaan......' Vriendin heeft er 2 gekocht waarbij de registratie ook niet lukte! (vorig jaar) Heb gebeld met de... Lees meer
Klacht van Wies falk op 23 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
4 hoeslakens gekocht met de maat 2.20x90 cm, die na 1 wasbeurt op 40 graden in de lengte en breedte minstens 10 cm gekrompen zijn. Aankoopprijs ongeveer €7. Lees meer
Klacht van M.Janssen 1964 op 23 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week heb ik sportsokken gekocht (licht en donkerder kleur blauw dames enkel sok 39-41) en maillots donkerblauw met strepen en sterren in grijs glitter voor kinderen maat 96-104. De enkel sokken heb ik mee gewassen met licht bonte was... Lees meer
Klacht van Gladiola1956 op 22 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema-winkelnummer 2079 Op de toonbank van de gebakvitrine staat op een bord vermeldt dat men zich voor gebak in de rij bij de kassa moet aansluiten. Zo gedaan ( meerdere met me ), schept mijn verbazing dat er twee jongedames aankomen... Lees meer
Klacht van Barbara van Dijk op 22 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goede middag. Allereerst wil ik u melden dat ik een vaste klant van de Hema ben. Ik kom er nagenoeg dagelijks en altijd om iets te kopen. Mijn betalingen doe ik via een van mijn bankkaarten en ik neem dus... Lees meer
Klacht van Smanders op 21 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste meneer, mevrouw, Ik heb 10 oktober 2017 twee dezelfde wanddecoraties bij jullie besteld (met de actie 1+1 gratis). Deze waren mooi van kleur. Echter zat er op één van de twee een beschadiging. Om deze reden heeft Hema Venray... Lees meer
Klacht van Mevr vollebregt op 21 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Je punten niet kunnen inleveren met je klantenkaart als je geen computer heb of smartfoon Lees meer