Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.037 klachten over HEMA ingediend, waarvan 56 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.037 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.037 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Belle10 op 09 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een batterij van de Hema is ontploft. Enorm knal en ravage. Op 3 februari gemeld bij de Hema in Vught. De eerste verkoopster adviseerde me om alle oude batterijen uit de apparaten te halen dan zou het niet meer gebeuren. Oud... Lees meer
Klacht van Marta Pe op 08 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vandaag bij Hema Vaals met mij bekanden smorgens gegeten en nast ons zaten twee ouderen damen met twee kleine honden. Ik heb ook een hond maar tijdens eten in een restaurant wil ik toch rustig kunnen eten. Een... Lees meer
Klacht van AgaH op 08 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb vandaag bij Hema Vaals met mij vriendinen geontbijt en nast ons zaten twee ouderen damen met twee kleine honden. Ik ben zelf dierlievshaber maar tijdens eten in een restaurant wil ik toch rustig kunnen eten. Eene van de honden... Lees meer
Klacht van A.Rozing op 08 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom kan ik de nieuws brief niet afmelden? Wat ik ook probeer, het lukt niet. Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het afmelden van de nieuwsbrief lukt niet!! na ik weet niet hoeveel pogingen! Telkens als ik denk het voor elkaar te hebben ontvang ik een scherm met "worst kaas scenario"! Niet erg lachwekkend meer na zoveel pogingen!! Lees meer
Klacht van mrbirdsong op 07 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een vrouw is de toegang geweigert in het restaurant van de Hema, omdat ze volgens de manager van dienst (naam is bij mij bekend) zou bedelen en er niet verzorgt uitzag, deze vrouw komt hier al jaren en is nooit... Lees meer
Klacht van @Q@Q op 05 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Zondag zijn wij bij de Hema geweest in Maastricht Grote Staat. Wij hebben daar water erwtensoep gekregen die gewoon koud was. Ook stond de bak open waar iedereen zijn bacteriën in kon hoesten in deze tijd waar een griep virus... Lees meer
Klacht van duhouxrueb op 04 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
IK POROBEER MAAR WEER EENS OM VIA EEN OPROEP OP MIJN KASSABON CONTACT TE KRIJGEN MET HEMA,NL/ONDERZOEK, MAAR DE SITE IS NIET TE VINDEN. WAT IS DIT VOOR FLAUWEKUL MET ALS LOKKERTJE DAT JE MISSCHIEN WEL EEN CADEAUBON KUNT WINNEN.... Lees meer
Klacht van Nellanser op 03 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
App op de ipad werkt niet, er word gevraagd of ik wil upgraden en dat doe ik en dan floept ie weg. Lees meer
Klacht van AnneMol op 03 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al jaren gebruik ik de uiercreme van de Hema. De laatste pot die ik kocht heeft een totaal andere geur , die me niet bevalt!! Ik zag pas later dat de opmaak i.p.v blauw nu rood is.?? Lees meer