Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mevrouw Mangiaracina op 26 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen dinsdag was ik in de Hema Zoetermeer met mijn hondje. Ze zat netjes in de hondenbuggy die ik speciaal voor haar heb gekocht zodat ze mee naar binnen kan in winkels en horecagelegenheden. Mij werd gezegd, overig door een... Lees meer
Klacht van Bryan93 op 25 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb fototompouce besteld maar zijn zeer slordig geleverd fototjes kapot scheef en mist bij somige beetje van de tompouce vindt dit niet echt netjes Lees meer
Klacht van ronald breebaart op 23 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
twee weken geleden hadden we trek in soep. we gingen naar de Hema op het osdorpplein te amsterdam. we bestelden een champignon soep en een kop snert. de eerste soep was er niet meer en het roggebrood was op. dit... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
zie hierboven .lukt niet om HEMA klantenpas te activeren. lastige hEMA SITE Lees meer
Klacht van Wes2har op 21 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb van de week een foto af laten drukken via mijn telefoon .Toen ik hem ging ophalen bleek het opject( ballon) er niet helemaal op te staan wat er erg jammer vond omdat mijn schoondochter zwanger is en het... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zodra een Fotoboek-project opgeslagen is in de Cloud kan het niet meer lokaal opgeslagen worden. In feite stelen zij mijn Fotoboek. Lees meer
Klacht van user-1420404 op 01 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De cappuccino zaterdag was lekker warme melk met waterige koffie. Veel te slap, iets van ge zegd en nieuwe gekregen, net zo'n slappe bak. Weer terug gebracht. Jammer, want zo kom je niet weer. Dit was in Dronten. Lees meer
Klacht van user-14688 op 17 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Eind november 2017, voor het eerst heel veel punten gespaard door aanschaf plissegordijnen €1247,00. Super dacht ik, tot ik borden in de winkel zag dat je punten vervallen op 27 januari! Dit vind ik wel zo belachelijk. Waarom behouden de... Lees meer
Klacht van guusdegroot op 15 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
vlees heeft een vermelde houdbaarheidsdatum tot.........Het filiaal Zaltbommel maakt er van tot en met; dat scheelt weer een dag zegt de manager! Je gaat er niet dood aan, maar op nederlandse les geleerd dat er verschil is tussen tot en tot... Lees meer
Klacht van Berlinde van Diessen op 15 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb de doosjes gekocht bij de Hema te Veldhoven. Het bovenste gedeelte van de tekst for you is niet gedrukt, nu staat er fuk you. Ik had al 1 doosje cadeau gedaan en schaam me nu verschrikkelijk als degene... Lees meer