Mijn Klacht:
Voor onze zoon hadden we via de webshop van HEMA een houten winkeltje gekocht, deze was in de aanbieding van €45, voor €25,. Daarnaast hebben we voor het winkeltje ook andere houten spulletjes gekocht. De levering door DHL bestond uit 2 leveringen, 1 betreffende de losse spulletjes en 1 met het daadwerkelijke houten winkeltje. Echter bleef de levering van het laatste pakketje uit, ook in de tracktrace bleef de status op sorteren staan. Na Sinterklaas maar even contact opgenomen met HEMA, ze gingen het uitzoeken. Nu blijkt het pakketje ‘zoek’ en HEMA doet niet aan naleveren?! We krijgen ons geld terug, wat we niet willen, we willen tenslotte het houten winkeltje voor de prijs van de aanbieding. Maar dat blijkt dus totaal niet mogelijk, we moeten het winkeltje nu voor de volle prijs aanschaffen. Ik vind dit erg merkwaardig en vraag me af of dit volgens het consumentenrecht wel mag. Kortom, besteld u bij HEMA via de webshop, hou rekening met een grote teleurstelling.
Gewenste Oplossing:
Het houten winkeltje wordt geleverd voor de aanbiedingsprijs zoals we het besteld hebben.
