Mijn Klacht:
Gebeld met helpdesk voor problemen met router 3 kwartier aan de lijn gehangen geen oplossing wel 30 euro lichter en meneer zou terug bellen
Gewenste Oplossing:
Alles weer klaar maken zodat ik weer kan internetten.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft contact opgenomen met de helpdesk van Ziggo vanwege problemen met de router en heeft 45 minuten aan de lijn gehangen zonder een oplossing te krijgen. Ondanks het betalen van 30 euro voor de service, heeft de klant geen terugbelverzoek ontvangen zoals beloofd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
