Klacht over HelloTV: Slechte aftersales en onb… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een teleurstellende ervaring gehad met de aftersales service van HelloTV. Tot het moment van de aankoop van mijn TV was de salesafdeling goed bereikbaar, maar na de aankoop is het een chaos. Na het aansluiten van de TV had ik problemen met mijn KPN TV box. Ik wilde de TV retourneren, maar niemand van de klantenservice was bereikbaar via telefoon, email of chat. Ook na het overwegen van een andere TV en extra accessoires, kreeg ik geen bevredigende oplossing. Het lijkt alsof ik nergens terecht kan met mijn problemen. Het is frustrerend dat er beloofd wordt dat je geholpen wordt bij problemen, maar dat er geen bereikbaarheid is wanneer je dat nodig hebt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag contact met HelloTV en een passende oplossing. In eerste instantie wil ik beide aankopen annuleren en 100% compensatie ontvangen.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HelloTV

Reactie van de melder van de klacht klager0e0798a1

1 maand geleden - Ik kan niet anders dan een 2 geven, met veel pijn en moeite lukt het om contact te krijgen maar dan wordt alles doorgeschoven en toezeggingen gedaan die niet nagekomen worden en heb gelukig al contact met mijn rechtsbijstand en die pakken het op komende week als er uiterlijk maandag geen schriftelijke bevestiging is waar alle partijen zich in kunnrn vinden

Klacht: Slechte aftersales en onbereikbaarheid bij problemen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over HelloTV

Vergelijkbare klachten in Algemeen