Klacht: Langdurige wachttijd voor tv-reparatie

klager2825e74c op 26 augustus 2026 over HelloTV in de categorie Algemeen

HelloTV klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HelloTV
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 26 augustus 2026

Er is een klacht ingediend over de langdurige wachttijd voor de reparatie van een tv bij HelloTV. Ondanks herhaalde meldingen en beloften van spoedige hulp, is er nog steeds geen oplossing geboden en blijft de klant in het ongewisse over de reparatiedatum. Dit is de tweede keer dat de klant deze klacht indient.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk meldingen gemaakt over de reparatie van mijn tv bij HelloTV. Ondanks de beloften dat er met spoed iemand zou komen, wacht ik nog steeds op een oplossing. Dit is inmiddels de tweede keer dat ik deze klacht indien, en ik heb geen duidelijkheid over wanneer mijn tv gerepareerd zal worden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om dringend contact met mij op te nemen om dit probleem op te lossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HelloTV

Reactie van de melder van de klacht klager2825e74c

2 maanden geleden - Anderhalve maand geleden kocht ik bij Hello TV een Samsung Oled TV 43. Inmiddels wacht ik 2 weken op een monteur, die zou met spoed komen. Geen bericht ontvangen en geen telefoontje. En ik kan alleen maar via een Chatbox communiceren. Dat stoort mij.

Reactie van de melder van de klacht klager2825e74c

2 maanden geleden - Monteur zou al 2 weken terug met spoed langs komen. Nogmaals: Bel me!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM