-------------------------------------- op 09 maart 2016 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Klant is zaterdag in de winkel geweest. klacht is besproken de bril is terug genomen en de klant heeft zijn geld terug gehad.
Een klant van Hans Anders heeft geklaagd over de vertraagde levering van zijn bril, die pas na de winkelverbouwing kon worden opgehaald, drie dagen na de afgesproken leverdatum. De klant was niet geïnformeerd over deze wijziging door het verkooppersoneel en moest opnieuw vervoerskosten maken om de bril op te halen. De klacht is inmiddels opgelost.
de bril pas na de verbouwing op te halen!!dit is 3 dagen NA de afgesproken leverdatum..is NIET aan mij vertelt of doorgegeven.door verkooppersoneel!!
ze laten je gewoon nogmaals vervoerskosten maken om de bril op te halen .
Als de firma Anders mijn vervoerskosten en parkeergeld terugbetaald!!1
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2016 om 09:54 geantwoord
Klant is zaterdag in de winkel geweest. klacht is besproken de bril is terug genomen en de klant heeft zijn geld terug gehad.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
