Baba123 op 02 mei 2018 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant met twee kinderen ervaart onvrede over de service bij Hans Anders, waar zij en haar kinderen moesten wachten terwijl een andere klant direct werd geholpen. Toen de klant hierop reageerde, werd zij door de medewerkster op een schreeuwerige toon aangesproken. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij staan met 2 kinderen op iemand voir ons te wachten. Ondertussen komt er iemand anders naar binnen wordt meteen geholpen terwijl de buurt is van mij. Ik zeg er iets van en de medewerkster begint te schreuwen tegen mij.
Ze mag zich verontschuldigen. Mij kind is geschrokken hoe zij zat te gilken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2018 om 15:27 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
