Terug

Klacht: Lenzenvloeistof stijgt 30% in prijs?!

Hans Anders of ergens anders... op 02 juli 2018 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Hans Anders klantenservice

Meld uw Klacht over Hans Anders
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hans Anders has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Hans Anders
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 2 juli 2018

Een klant van Hans Anders uit zijn onvrede over de prijsstijging van de easy wear single step lenzenvloeistof, die in een nieuwe verpakking van 250 ml wordt aangeboden, terwijl de oude verpakking 360 ml bevatte voor dezelfde prijs. De klant waardeert het vriendelijke personeel, maar overweegt om naar een andere winkel te gaan vanwege deze prijsverhoging van 37%.

Mijn Klacht:

De nieuwe hippe verpakking van Hans Anders easy wear single step lenzenvloeistof bevat 250 ml; oude verpakking 360 ml. Prijs is gelijk… Dus een prijsstijging van 37%!

Ik vind jullie winkel heel vriendelijk personeel hebben, maar met zo’n prijsstijging zie ik me toch genoodzaakt om maar ergens anders heen te gaan…

Gewenste Oplossing:

Prijs Hans Anders easy wear single step lenzenvloeistof moet terug naar het oude niveau.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 02 juli 2018 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Hans Anders of ergens anders...

Heeft op 19 juli 2018 om 13:35 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Na nog wat email heen-en-weer geeft Hans Anders te kennen dat zij vinden dat een prijsstijging van 37% acceptabel is. Voor hen wel, voor mij niet. Bye Hans Anders!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hans Anders

Alle klachten over Hans Anders →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Hans Anders
Zo werkt het