marten polstra op 15 juli 2016 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Hans Anders heeft ervaren dat de levering van zijn bril twee maanden heeft geduurd, zonder communicatie over de vertraging. Bij een bezoek aan de winkel bleek de bril bovendien niet naar behoren te zijn. De filiaalmanager reageerde defensief op de klachten van de klant.
wordt afgebekt door filiaal manager, omdat ik vind dat ik telang wacht op mijn bril(2maand).er word tussen door niet met mij gebeld over de problemen.als ik in de winkel kom,is de bril nog niet goed.
geld terug wat ik al heb betaald.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2016 om 09:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
