2825440 op 12 september 2016 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Hans Anders heeft een bril aangeschaft, waarbij de betaling via de werkgever is verlopen. De klant stelt dat er geen duidelijke voorwaarden zijn die aangeven dat dit de mogelijkheid voor een gratis tweede bril uitsluit. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vorige week een bril gekocht, en de betaling is via mijn werkgever gegaan. Om die reden zou ik geen recht hebben op een gratis 2e bril. Ik kan nergens in de voorwaarden vinden, dat je dan geen recht heb op een 2e bril gratis.
Dat ik ook een 2e bril ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2016 om 10:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
