Terug

Klacht: Wisselkoers en transactie kosten

Willem van Hemert op 20 maart 2024 over GWK Travelex in de categorie Betalingsdiensten

Meld uw Klacht over GWK Travelex
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GWK Travelex
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 20 maart 2024

Een klant van GWK Travelex op Schiphol heeft onvrede geuit over de wisselkoers en transactiekosten bij het wisselen van euro's naar Egyptische dollars. Ondanks zijn bezorgdheid over de slechte koers, werd hij geadviseerd om een groter bedrag te wisselen om de transactiekosten te vermijden, maar ontdekte later dat de wisselkoers ongunstig was, wat leidde tot een gevoel van bedrog.

Mijn Klacht:

Ik kom op Schiphol om Egyptische dollars te kopen de wisselkoers is 1 euro voor 34 Egyptische dollars
Ik wil 100 euro wisselen ik zeg nog dat het slechte koers is maar moet dan 8 euro transactiekosten betalen, zei zegt beter 300 euro wisselen dan geen 8 euro betalen niets vermoedend doe ik dat maar koers is 52 dollars voor 1 euro
Wordt dus voor 92 euro als eerlijke Nederlander opgelicht door Nederlands bedrijf

Gewenste Oplossing:

92 euro terug betalen door Gwk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Willem van Hemert

2 jaren geleden - Dat je door een Nederlandse wissel bank kan worden opgelicht ze had ook kunnen zeggen 100 euro met 8 euro transactie kosten is genoeg en niet voorstellen 300 euro te wisselen nu ben ik voor 100 euro benadeeld

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GWK Travelex

Alle klachten over GWK Travelex →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GWK Travelex
Zo werkt het