Mijn Klacht:
Ik heb online voor €300,00 aan Tsjechische Kronen besteld, maar ontving slechts €247,50. Dit is een kostenpost van 17%, oftewel €52,50, terwijl er groot vermeld staat dat de provisie gratis is. Deze kosten staan nergens vermeld. Ik heb contact gezocht, maar ontving een onzinnige reactie over een terugkoopgarantie die niets met mijn klacht te maken heeft. Ik eis een terugbetaling van de onterecht ingehouden kosten, minus reële kosten, of extra Kronen met spoed, aangezien ik bijna op reis ga.
Gewenste Oplossing:
Reële kosten berekenen en de rest terugstorten of extra Kronen leveren met spoed.
