Mijn Klacht:
5-april-2016 om 17:50 wilde ik 700 euro storten om vervolgens mijn rekeningen betalen na even wankeling en onmitavatie (kan je uit haar gezicht wel lezen) ging ze vragen waar het geld vandaan kwam Ik antwoorde dat het van mijn moeder kwam. Ze zei daarop dat ze niet mijn geld ging accepteren omdat ik dit jaar rond 3.200 euro heb gestort en moest aantonen hoe ik aan het geld kwam. GWK is in dienst van SNSbank, dus zei doen de cash stortingen van hen. Op de site van SNSbank heb ik gelezen dat zij mogen vragen naar de herkomst van geld vanaf 10.000. Maar goed de probleem nu is dat ik daardoor mijn rekeningen niet kan betalen, die betaald moeten worden. Ik vroeg haar naam waarop zij mij negeerde. En gelijk daarna liep zij weg. Ik bleef nog even vragen wat haar naam is zodat ik klacht kan indienen, maar uiteindlijk kwam ze weer tevoorschijn met de mededeling dat zij de wegenwachtpolitie zou bellen als ik niet weg ging Terwijl zij dit vroeg aan mij was zij al bezig de wegenwacht politie te bellen die ook gelijk kwamen Zonder maar wat te vragen raakte duwend 1 van de ww politie mij en sommeerde mij naar buiten. Ik attenteerde die politie dat hij mij niet zomaar mocht aanraken. Buiten werden de politie wat milder en verontschuldigde zich voor zijn ruwe handeling. We kwamen in gesprek waarin ik het voorval aan hen uitlegde waarop zij het begrepen en adviseerden mij om klacht in te dienen, wat ik dus ook doe. Maar de punt blijft dat ik niet ben geholpen en dit alles omdat je bij snsbank alleen via gwk kan storten. En als je daar een verkeerde tegenkomt (meestal werken daar steeds dezelfde personen) doet zij gewoon moeilijk . Ze zijn daar sowieso niet klantvriendelijk; misschien alleen als ze net een moeilijk geval hebben weggewerkt, heeft degen die daarna komen geluk. Heb ik als klant helemaal geen rechten in dit geval? Kan dit zomaar gebeuren?
Gewenste Oplossing:
Als de desbetreffende vrouw(die haar naam niet gaf) die toen dienst had hierop verantwoordelijk voor wordt geteld en verontschuldiging aanbied.
