Klacht: Te weining wissel

Helpmij83 op 19 mei 2023 over GWK Travelex in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 19 mei 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over GWK Travelex, omdat hij bij het wisselen van 1500 euro naar Amerikaanse dollars slechts $1331,50 terugkreeg. Volgens de klant zou het bedrag $1483 moeten zijn geweest, maar er werd een internationale wisselkoers van 20% toegepast. De klant voelt zich benadeeld en heeft hierover een e-mail gestuurd naar het bedrijf.

Mijn Klacht:

1500 euro naar $ gewisseld en maar $1331 en 50 euro cent terug gekregen ik wisselde dit na de douane op schiphol on naar amerika te vertrekken 19 mei 2023 rond 8.30 in de morgen en toen ik bij de gate was en naar gwk website ging zei het dat het $1483 had moeten zijn maar die man kwam met het 20% internationale wissel fee aan zetten. Ik voel me zeer dedupeerd.

Ik heb ook een klacht email gestuurd naar GWK.

Regards,

Raoul van der Pool

Gewenste Oplossing:

$150 giftcard of cash naar mijn adres in amerika gestuurd zou mooi zijn. Of als zelf een fatsoenlijke oplossing hebben dan hoor ik dat graag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GWK Travelex

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GWK Travelex nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Helpmij83
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM