Freddy Beekhuis op 13 augustus 2018 over GWK Travelex in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft €716,27 aan Tsjechische kronen gewisseld bij GWK Travelex, maar ontdekte dat de waarde van de ontvangen 15.500 kronen bij aankomst in Tsjechië slechts €596,27 was. Dit resulteerde in een verlies van €120, wat de klant als onacceptabel beschouwt, vooral gezien de betaalde commissie.
Voor €716,27 Tsjechische kronen gehaald. Gekregen 15.500 kronen terwijl 2 dagen later bij aankomst in Tsjechië deze 15.500 kronen slechts €596,27 waard waren. “Verschilletje” van €120is wel heel erg groot terwijl je ook nog eens commissie betaald. Tip mijnerzijds. Niet wisselen bij GWK!
Ben pas tevreden wanneer men de normale koers hanteert
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
