Mijn Klacht:

In Griekenland is mijn pas ingeslikt en om het resterende bedrag van de pas over te laten zetten op een nieuwe pas, moet ik een aantal beveiligingsvragen beantwoorden en op 1 van de vragen blijk ik een verkeerd antwoord te hebben gegeven. Men wil niet zeggen op welke vraag dat is en adviseert mij steeds een andere keer terug te bellen. Ik wil bij mijn geld kunnen en kan legitimatie overleggen dat de creditcard echt van mij is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer men mij toegang verschaft tot mijn geld.