Mijn Klacht:

Wij gingen vandaag geld overmaken op het station Hengelo 16.15 uur.
Op de eerste plaats zat er niemand achter het loket. Na 5 minuten kwam er eindelijk iemand. Een oudere vrouw die nauwelijks te verstaan was. Toen wij daar iets van zeiden moesten we maar bij de ns gaan klagen want de herrie kwam van het station. Voorts was zij bijzonder kortaf en onvriendelijk. Het was voor ons de eerste keer dat wij geld naar het buitenland over maakten en wisten uiteraard niet precies hoe dat werkt. Toen we daar naar vroegen werden we afveblaft. Het kwam hopelijk toch niet omdat mijn vrouw een kleurlinge is….hoop ik. Al met al een bijzonder klant onvriendelijke behandeling.

Gewenste Oplossing:

Oplossing; laat betreffende medewerkster haar eccuses aanbieden