Klacht: geen commisie maar wel een onredelijke koers

maartenkroef1988 op 11 juli 2018 over GWK Travelex in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 11 juli 2018

Een klant van GWK Travelex ervaart dat, ondanks de lage commissie van 0,75%, de koers voor vreemde valuta onredelijk laag is. Voor 800 Chinese Yuan betaalde de klant 126 euro, terwijl de werkelijke waarde slechts 104 euro bedraagt. De klant adviseert om in het buitenland te pinnen of geld op te nemen met een creditcard, omdat dit voordeliger zou zijn.

Mijn Klacht:

Bij GWK rekenen ze zogenaamd heel weinig commisie maar ondertussen betalen ze een belachelijk lage prijs voor je vreemde valuta en betaal je zelf veel meer voor je valute.

vanmorgen kocht ik 800 chinese Yuan voor 126 euro, de waarde is echter maar 104 euro.. 0.75% kosten maar eigenlijk is het 20%.

advies, lekker pinnen in het buitenland, zelfs geld opnemen met een creditcard in het buitenland is goedkoper dan deze afzetters

Gewenste Oplossing:

als er ipv adverteren met een lage commissie gewoon een normale koers wordt gehanteerd die slechts enkele procenten afwijkt van de actuele koers bij zowel inkoop als verkoop van vreemde valuta.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM