Mijn Klacht:
Ik heb een schandalige en onprofessionele service ervaren van Guidion. Vandaag was er een installatieafspraak gepland voor mijn nieuwe Odido glasvezel internet (Internet Max). De monteur heeft deze afspraak op het allerlaatste moment afgezegd. Er werd beloofd dat ik zou worden teruggebeld om dit op te lossen, maar ik ben compleet genegeerd. Er is nul communicatie geweest en de eerstvolgende mogelijkheid in het systeem is pas over ruim een week. Door deze situatie heb ik extra administratieve rompslomp en onnodige kosten bij mijn oude provider. Guidion laat me in de kou staan en neemt geen verantwoordelijkheid voor hun fouten.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat Guidion per direct een spoedafspraak inplant om de installatie deze week nog af te ronden. Daarnaast wil ik dat Guidion of Odido de extra kosten vergoedt die ik nu moet maken bij mijn oude provider door deze vertraging.
