Kenan Berk op 01 augustus 2019 over Guidion in de categorie Computerwinkels
Een klant van Guidion ervaart ernstige vertraging bij de installatie van een telefoonlijn voor T-mobile thuis, die al zes weken op zich laat wachten. Hierdoor ondervindt de klant financiële schade door de aanhoudende verbinding met de oude provider.
Er zou een telefoonlijn naar boven worden getrokken voor de aansluiting van mijn T-mobile thuis. Duurt ondertussen al 6 weken en nog steeds is er geen installatie monteur langs geweest om dit te verwezenlijken.
Loop hierdoor financiele schade op met oude provider.
Wanneer er eindelijk een kabel naar boven getrokken wordt, zodat ik na 6 weken dan eindelijk kan genieten van T-mobile thuis.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
