Klacht: terugbellen is lastig

dwergkonijn op 11 september 2018 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 11 september 2018

Er is onvrede over de telefonische bereikbaarheid van Guidion. Een klant meldt dat er meerdere pogingen zijn gedaan om contact op te nemen, maar telkens werd de verbinding verbroken na enkele seconden, zonder dat er een gesprek tot stand kwam. Dit heeft geleid tot frustratie bij de klant en zijn partner.

Mijn Klacht:

Vrijdagavond laat te horen gekregen dat Guidion contact met ons op zou nemen. Zaterdag bellen ze inderdaad mijn vrouw die geeft aan bel mijn man even. Een boel zuchten en steunen en toen zou ze het doen. Ik ben inderdaad gebeld door een onbekend nummer hoorde niks na 10 seconden verbinding verbroken en een seconde later een sms met we hebben u niet kunnen bereiken. Gister hebben ze contact geprobeerd op te nemen alleen zat mijn vrouw in een vergadering. Vandaag hebben ze weer gebeld en nu bij mijn vrouw 10 seconden niks en gelijk een sms met we hebben u niet kunnen bereiken.

Gewenste Oplossing:

Als er een afspraak ingepland kan worden en deze afspraak ook nagekomen wordt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM