Roetert op 08 november 2018 over Guidion in de categorie Computerwinkels
Een klant heeft problemen met het bereiken van Guidion om een afspraak voor een monteur te vervroegen, nadat Telfort de diensten heeft onderbroken. Ondanks herhaaldelijk bellen en lange wachttijden van 10-15 minuten, wordt de telefoon niet opgenomen. De afspraak staat momenteel gepland voor 27 november.
Omdat Telfort gaat migreren hebben wij sinds vandaag geen internet, TV en telefoon meer.
De monteur van Guidion komt pad 27 november.
Wij hebben geprobeerd te bellen om deze afspraak te vervroegen. Vele malen 10-15 minuten gebeld maar we blijven in de wachtrij.
Als we kunnen bellen en de afspraak naar voren kunnen halen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
