Sedad op 14 april 2019 over Guidion in de categorie Computerwinkels
Na de installatie van een modem door Guidion voor een Telfort glasvezel abonnement, ervaart de klager dat het beeld van de televisie af en toe stil staat. Pogingen om het probleem op te lossen via een telefoongesprek met Guidion, met hulp van een technisch onderlegde vriend, hebben niet geleid tot een oplossing.
Ik heb bij Telfort glasvezel abonnement genomen. Guidion heeft een modem geplaatst. Nu blijkt dat het beeld af en toe stilstaat.
Een technisch onderlegde vriend heeft het probleem proberen op te lossen aan de hand van een telefoongesprek met Guidion.
Nog steeds staat het beeld stil
Als het probleem volledig wordt opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
