Klacht: Slechte installatie van nieuwe laptop

M. Veenema op 07 april 2022 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 7 april 2022

M. Veenema heeft problemen ondervonden bij de installatie van een nieuwe laptop, waarbij alle e-mails van xs4all.nl verloren zijn gegaan. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met Guidion zijn mislukt, en hij vraagt dringend om hulp bij het herstellen van zijn e-mailgegevens.

Mijn Klacht:

Bij het overzetten van mail van xs4all.nl is alles verdwenen. Mail probeert met Outlook te synchroniseren en dat lukt niet. Wat logisch is want ik gebruik nooit Outlook.
Het is erg vervelend dat alles van Mail weg is, want ik heb diverse officiële stukken voor het VvE bestuur waar ik in zit.
Ik heb geprobeerd u telefonisch te bereiken wat helaas niet gelukt is. Ik kom steeds bij T mobile terecht.
Verder daardoor 15 minuten wachten, voor niets.
Dringend verzoek om mij te helpen met het installeren van xs4all.nl en ophalen van de gegevens.
M. Veenema, Amandelhof 21, 1326JL Almere
tel. 06 50981199

Gewenste Oplossing:

Zie bovenstaand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M. Veenema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM