Mijn Klacht:
Ik had vandaag een afspraak gepland met monteur Quincy tussen 12:00 en 15:59 uur. Na contact met Guidion om 15:30 uur werd me verteld dat de monteur nog twee adressen moest bezoeken. Tot mijn verbazing ontving ik om 16:02 uur een e-mail van Simpel met de melding Klant niet thuis. Na contact met Guidion bleek dat de monteur niet te bereiken was en werd ik aangespoord om zelf contact op te nemen met mijn provider. Dit vind ik onterecht, aangezien ik geen schuld heb aan deze situatie. Na een nieuwe afspraak voor vrijdagmiddag, wil ik compensatie voor de verloren werkdag en de ongemakken.
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor de verloren dag werk en de ongemakken die ik heb ervaren.
