Terug

Klacht: Probleem met internet wordt niet opgelost, een afspraak maken duurt lang en monteurs verschijnen zonder notificatie (veel meer dan een half uur) later

Auke Akkerman op 23 juli 2018 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Guidion has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 23 juli 2018

Een klant van Guidion ervaart problemen met het oplossen van internetstoringen en vindt het maken van afspraken tijdrovend. Daarnaast verschijnen monteurs vaak zonder voorafgaande notificatie en met aanzienlijke vertraging, wat leidt tot frustratie. De klant raadt andere internetproviders aan om geen zaken te doen met Guidion en overweegt over te stappen naar een provider die zijn eigen monteurs kan inplannen.

Mijn Klacht:

Probleem met internet wordt niet opgelost, een afspraak maken duurt lang en monteurs verschijnen zonder notificatie (veel meer dan een half uur) later. Ze snappen hier niet dat mensen die een afspraak hebben gemaakt zelf ook moeten thuis blijven en dat het vervelend is om er telkens achteraan te bellen. Ik zou Telfort, KPN, Ziggo et al zeer afraden om zaken te doen met deze partij en ik ga op zoek naar een internet provider die zijn eigen monteurs kan inplannen

Gewenste Oplossing:

Wanneer het internet werkend wordt achtergelaten, ik een half jaar gratis internet krijg van telfort en van Guidion een bos bloemen als goedmaker voor alle matige afspraken en problemen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Guidion

Alle klachten over Guidion →

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels

Alle klachten in Computerwinkels →
Meld uw Klacht over Guidion
Zo werkt het