Een klant van Guidion heeft een klacht ingediend over ongepast gedrag van een monteur die namens T-Mobile de WiFi kwam herstellen. De monteur stelde persoonlijke vragen over de klant en haar partner, en vroeg of zij op een datingsite zat, wat als ongepast werd ervaren. De klant is zeer ontevreden en wil niet meer met deze service te maken hebben.
Meneer kwam namens T mobile mijn WiFi herstellen. Ondanks dat hij zijn werk heeft gedaan moest meneer vragen ‘of ik op een datingssite als Bahoo zit omdat ik hem zo bekend voor kwam’ belachelijk. Begon meerdere malen ook over mn partner vragen te stellen. Nooit meer!!
Graag een monteur die niet opzoek is naar een aanstaande vrouw.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
