Klacht: Onbereikbaar

Jelle Hulleman op 17 januari 2022 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 17 januari 2022

Een klant heeft problemen met het maken van een afspraak voor internetondersteuning via Guidion. Na het invullen van een aanvraagformulier en een telefoongesprek met de klantenservice, heeft de klant geen bevestiging ontvangen voor een afspraak met een monteur en is Guidion moeilijk bereikbaar.

Mijn Klacht:

Ik heb slecht internet, Mijn provider zei dat ik met Guidion een afspraak moest maken en stuurde mij daarvoor een link,
Na het invullen en doorsturen had ik 48 uur nog geen bevestiging dat er een monteur zou komen, nu heb ik ze vrijdag 14-01-2022 aan de telefoon gehad via mijn provider, en aan de telefoon werd mij vermeld dat ik vandaag maandag 17-01-2022 een mail zou krijgen met een afspraak deze heb ik nooit gehad ik heb weer geprobeerd hun te bereiken maar helaas Guidion geeft niet thuis…..

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij zo spoedig als het maar kan een monteur gaan sturen die het probleem kan verhelpen, of in ieder geval contact opnemen zou al fijn zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jelle Hulleman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM