AgnesSimons op 16 mei 2019 over Guidion in de categorie Computerwinkels
Een klant van Guidion ervaart een negatieve interactie met een monteur die hem tijdens een bezoek nauwelijks aansprak. Ondanks vragen van de klant, voelde deze zich genegeerd en onjuist behandeld.
De monteur die vanmiddag bij mij kwam heeft amper wat tegen mij gezegd. Ik vroeg hem het een en ander, hij heeft daarop niet gereageerd, hij negeerde mij gewoon. ik voel mij hierdoor onjuist bejegend.
Wanneer ik niet wordt genegeerd, de persoon mij fatsoenlijk te woord staat. Laat de monteur mij maar een cadeaubon brengen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
