Klacht: Niet komen van de monteur

Erwin Van Hooijdonk op 20 januari 2023 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Guidion has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 20 januari 2023

Een klant van Guidion is teleurgesteld omdat de monteur niet op de afgesproken tijd kon komen, ondanks eerdere bevestiging via sms. De klant had al weken geen internet en had een hele dag vrijgehouden voor de afspraak, die uiteindelijk niet doorging vanwege de afstand van de monteur.

Mijn Klacht:

Na alles te hebben gedaan wat zij van je vragen , inclusief mee werken aan de meest groene optie, bellen ze doodleuk dat de monteur niet kan komen omdat hij 150 km hier vandaag zit. Wel sms sturen dat de afspraak door gaat 1 dag ervoor .
Ik al weken zonder internet zit

En de hele dag moest vrij houden omdat ze de afspraak russen 1200-1359 plannen

Gewenste Oplossing:

Excuses en compensatie van gideon of tmobile.

De dag vrij nemen kost 200 euro en mij internet doet het nog niet. Al weken niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Guidion over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM