Dortje op 09 juli 2017 over Guidion in de categorie Computerwinkels
Beste klant, Allereerst onze excuses voor de late reactie via klacht.nl. Omdat uw klacht intern is behandeld bij Telfort is uw klacht niet beantwoord op klacht.nl. Indien u verder nog vragen heeft dan horen wij dat graag van u. Met...
Een klant van Guidion heeft herhaaldelijk ervaren dat een monteur niet opdaagt voor een gemaakte afspraak. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving de klant geen reactie. Deze situatie heeft zich nu voor de derde keer voorgedaan.
Ik heb de hele dag thuis gezetten er komt niet eens een monteur opdagen als je een afspraak maakt en er wordt ook nog niet eens opgenomen als je hun opbelt waar de monteur blijft ik vindt dat niet netjes dit is all voor de derde keer
Als de monteur komt opdagen een het is opgelost en ik normaal tv kan kijken een en goede verbinding heb van het internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Guidion over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Guidion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Guidion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2017 om 11:27 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
