Mijn Klacht:
Drie kwartier aan de telefoon gehangen.
Niemand neemt de telefoon op.
Niet erg klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Heel simpel gewoon de telefoon opnemen.
Klacht: Niet bereikbaar
Frederike moe gestreden op 09 november 2016 over Guidion in de categorie Computerwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft aangegeven dat hij drie kwartier aan de telefoon heeft gehangen zonder dat er iemand opnam. Hij beschouwt dit als een gebrek aan klantvriendelijkheid van Guidion. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Guidion over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Guidion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Guidion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Guidion
Heeft op 29 mei 2017 om 15:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
