Klacht: Monteur niet langs geweest

Liizaa op 10 februari 2018 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 10 februari 2018

Een klant van Guidion heeft geklaagd dat een afgesproken monteur niet is langsgekomen om een T-Mobile kastje te repareren. Ondanks dat de medewerker van Guidion aangaf dat de monteur wel is geweest, heeft de klant niemand gezien en moest hij opnieuw een week wachten op een nieuwe afspraak. De klant vindt het onacceptabel dat er geen contact is opgenomen om te laten weten dat de monteur er was.

Mijn Klacht:

Er zou vandaag een monteur langskomen om het kastje van t-mobile te maken.
Nu heb ik met guidion gebeld nu verteld de medewerker dat de monteur wel is langs geweest maar dat is hij dus niet anders had ik wel open gedaan !
Nu moet ik weer een week wachten voordat er eindelijk een monteur komt terwijl allebei onze nummers vermeld staan bij het adres had als er geen gehoor was even kunnen bellen dat hij er was.

Gewenste Oplossing:

Als de monteur is geweest en me televisie het normaal doet

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Guidion over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM