Lisettebeker op 15 maart 2019 over Guidion in de categorie Computerwinkels
Een klant heeft een klacht ingediend over Guidion omdat de afgesproken monteur niet is komen opdagen. De klant heeft van 11:30 tot 16:30 uur gewacht in het huis van zijn dochter, wat als onacceptabel wordt ervaren.
Monteur zou tussen 12 en 16 uur komen. Vanaf 11:30 tot 16:30 uur zitten wachten in het huis van mijn dochter. Echt belachelijk dit!!!
Als Telfort met een ander bedrijf gaat werken. En als mijn dochter morgen tv en internet heeft.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
