Mijn Klacht:
Op eergisteren ontving ik een sms van Guidion dat er gisteren een monteur zou komen tussen 16:00 en 20:00. De monteur arriveerde echter al om 15:30 en wilde niet wachten, ondanks de sms die aangaf dat hij pas vanaf 16:00 zou komen. Na contact met zowel Guidion als Odido, zou Guidion de monteur bellen om een nieuwe afspraak te regelen, maar ik heb hier niets meer van gehoord. Toen ik vandaag belde om te vragen om een spoedige monteur, kreeg ik te horen dat er eerst een nieuwe afspraak gemaakt moest worden. Dit is onacceptabel, aangezien de monteur te vroeg kwam en niet wilde wachten. Door deze fout moet ik nu wachten op een nieuwe afspraak.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om direct een monteur langs te sturen in plaats van een nieuwe afspraak te maken, aangezien dit probleem is ontstaan door de fout van de monteur.
