Leffert 123 op 02 februari 2024 over Guidion in de categorie Computerwinkels
Een klant van Guidion heeft een klacht ingediend omdat de afgesproken monteur op vrijdagmiddag niet is verschenen. Ondanks een telefoontje naar de klantenservice, waarin werd bevestigd dat de monteur nog zou komen, heeft de klant tot laat in de avond gewacht zonder dat er iemand is gekomen. Hierdoor is de klant teleurgesteld en heeft hij een snipperdag verloren.
Waardeloos , monteur zou vrijdagmiddag tussen 12.00 uur en 15.59 uur komen.
Ik bel klantenservice om 16.00 uur antwoord was Ja hoor monteur komt nog wel, het loopt nog wel eens uit. Ik wist gewoon dat ze loog en iid inmiddels half elf en geen monteur geweest.
Weg snipperdag.
Ze krijgen nog een kans om het te fixen, daarna schop ik hen van mijn erf af
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Guidion over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
