SergeJ op 03 juli 2017 over Guidion in de categorie Computerwinkels
Een klant van Guidion wacht op een monteur voor de aansluiting bij Telfort, maar deze is al twee uur te laat. Ondanks het bellen met de klantenservice, die aangeeft dat het druk is en de monteur onderweg, ervaart de klant een gebrek aan service en is teleurgesteld in het bedrijf.
Ik zit te wachten op de monteur van Guidion die mij weer gaat aansluiten bij Telfort. Nu geen TV, internet en telefoon. Hij is nu al 2 uur te laat. Support gebeld en dan 28 wachten. Antwoord: het is erg druk gemiddeld 30 wachtenden en de monteur is onderweg. Geen service dus. Slecht bedrijf.
Vergoeding voor 28 minuten in de wacht staan en wachten. Mijn loon is € 24 per uur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Guidion over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
