Klacht: Monteur komt buiten de afgesproken tijd en wil niet terugkomen op de afgesproken tijd

Zeer kwade klant op 28 juni 2018 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 28 juni 2018

Een klant van Guidion heeft een klacht ingediend over een monteur die te vroeg arriveerde voor een afspraak van 13.30 uur, terwijl de klant pas om 12.55 uur thuis was. De klant is teleurgesteld over de klantvriendelijkheid van Guidion en de communicatie rondom de afspraak.

Mijn Klacht:

Ik zit vandaag vanaf 12.55 uur tot 15.30 uur te wachten op de monteur waarmee ik om 13.30 uur een afspraak had. Hij zegt er om 13.00 uur geweest te zijn maar hij was veel te vroeg want ik kwam hem vlakbij mijn huis tegen en ik was 5 voor 1 in mijn huis.
Gebeld met Gudion, Telfort, Dhr. Docan maar qua klantvriendelijkheid ben ik zeer teleurgesteld . De monteur komt te vroeg en ik heb vervolgens het nakijken! Klopt niets van.

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden geweest als hij direct terug was gekomen of desnoods morgen. Dat wil hij niet toezeggen waardoor ik de afspraak met mijn huurders niet na kan komen. Vervolgens beklaag ik me over Dhr. Dotan's hufterige gedrag. Ik begrijp niet dat u met zulke onbetrouwbare types in zee gaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Guidion over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM