Klacht: Monteur

Jolandamol op 09 november 2021 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Guidion has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 9 november 2021

Een klant heeft twee weken problemen ervaren met Tele2 en vond de beoordeling van de monteur van Guidion onjuist. Na het bezoek van de monteur is er opnieuw een ticket aangemaakt, maar de klant voelt zich slecht behandeld en merkt op dat er geen tegemoetkoming van zowel Tele2 als Guidion is. De klant benadrukt dat de spoedafhandeling van twee werkdagen niet voldoet aan hun verwachtingen.

Mijn Klacht:

Twee weken problemen met Tele2, monteur langs geweest,, even gekeken en een conclusie getrokken die niet juist is,, nu weer een ticket aangemaakt.. ze doen als bedrijf Tele2 en Guidion helemaal niks als tegemoet koning.. Nog nooit zo slecht behandeld.. Ze vergeten dat wij klant zijn en niet andersom .. spoed is 2 werkdagen..

Gewenste Oplossing:

Snellere afhandeling en in ieder geval dat de klant verder kan met werken en internet vrijblijvend tegemoet komen..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM