Klacht: Montage

MM109 op 04 januari 2022 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Guidion has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 4 januari 2022

De montage van een 4G antenne door Guidion is niet naar tevredenheid uitgevoerd. Er zijn meerdere gaten geboord zonder voorafgaande communicatie, en de antenne is op een ongewenste manier bevestigd. Klager wacht al weken op een oplossing en beschouwt de situatie als onprofessioneel en teleurstellend.

Mijn Klacht:

Montage van de 4G antenne aan ons huis is zacht gezegd niet netjes gedaan. Er is zonder melding nog reparatie nog excuus eerst door verkeerde kozijn geboord en daarna twee maal door juiste. Verder is de antenne na verzoek deze NIET aan de regenpijp te bevestigen toch hieraan bevestigd en is er met een raar stukje snoer door de lucht naar her kozijn gegaan. Dit getuigd niet van de expertise die ze pretenderen in hun filmpjes op de site. Na contact zitten wij nu al weken te wachten tot dit gerepareerd en opnieuw opgehangen wordt dit keer netjes aan de muur. Erg onprofessioneel en zwaar teleurstellend on het in ABN te houden.

Gewenste Oplossing:

Reparatie, herstel antenne en pijp/ kozijn antenne aan muur bevestigd en excuus…

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM