Klacht: Kan Guidion niet aan de lijn krijgen

Bosduvel op 10 september 2019 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 10 september 2019

Een klant ervaart problemen met het bereiken van Guidion om een afspraak te maken. Ondanks eerdere beloftes van contact, blijft de klant zonder reactie en wordt een geplande afspraak met een monteur op zaterdag niet nagekomen, zonder enige afmelding. De klant voelt zich gefrustreerd door de gebrekkige communicatie en het gebrek aan respect voor zijn tijd.

Mijn Klacht:

ik probeer, tevergeefs, iemand bij Guidion aan de lijn te krijgen om een afspraak te maken, maar dat lukt niet. Als het wel eens gelukt is, zeggen ze dat er spoedig contact met mij op wordt genomen, niet dus! Er was een afspraak gemaakt dat er een monteur langs zou komen op zaterdag morgen tussen 8 en 12 uur, deze komt niet opdagen, niet het fatsoen om even af te melden, en tevergeefs naar Guidion bellen. net of hebben wij zaterdags niets beters te doen.

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik nog weten

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM